當前,民營企業(yè)的生存壓力越來越大,一方面體現(xiàn)在客戶對產(chǎn)品的要求越來越高,而普通產(chǎn)品的盈利在下降,另一方面是企業(yè)的運營成本日漸高漲(人工成本、水電費等)。而在MES系統(tǒng)相關的生存制造類企業(yè)中,行業(yè)內(nèi)企業(yè)的生存壓力同樣越來越大,而且企業(yè)的轉(zhuǎn)型與調(diào)整的代價更加高昂,如新車間的建成與投產(chǎn)大約需要一年的時間,這個時間段內(nèi),很可能當初的設計與投入在市場的沖擊下被淘汰,但時間成本、人工成本、建設成本都是收不回來的,因此生產(chǎn)型企業(yè)在市場方面從來都是小心翼翼的。
這樣也就產(chǎn)生了,中國制造類企業(yè)通過改造升級的方式調(diào)整已有結(jié)構(gòu)來適應市場的概率要遠遠大于新建車間、引入頂級生產(chǎn)線等方式。在此情況下,為國內(nèi)廣大的中小型MES系統(tǒng)服務企業(yè)、工控改造企業(yè)提供了機會。中小型MES系統(tǒng)投入相對較少,改動面較小,涉及到的人機物可控,培訓成本低,可快速適應與投產(chǎn)。因此性價比較高,受到了普通制造類企業(yè)的青睞。
售前與合同簽訂
作為供應商來說,一般和客戶的第一次接觸,通常都在講解什么是MES系統(tǒng),其定位如何,它能帶來什么,我們公司的實例以及產(chǎn)品的性價比如何。假如在客戶企業(yè)的認知里,其發(fā)展包含數(shù)字化、4G等概念,那么你的勝率將多5%;如果企業(yè)的客戶對其提出市場性要求,如精益生產(chǎn),全程追溯,那么供應商的勝率又多10%;如果企業(yè)內(nèi)部存在嚴重的生產(chǎn)問題且亟待解決,那么你的勝率又多15%,此外,MES系統(tǒng)本身在某些環(huán)節(jié)中的的優(yōu)勢會讓你的勝率多占10%,那么供應商只需要在保本的情況下,去攻克20%(客戶公關5%~10%,自家MES產(chǎn)品優(yōu)勢5%,價格5%,地緣優(yōu)勢2%),就有很大的機會拿下這個訂單。目前來說,國家政策導向、市場趨勢、行業(yè)趨勢的先進性引導,已經(jīng)很好地培育了市場,正是存在企業(yè)有認知但不精通的現(xiàn)狀,讓從事MES行業(yè)的人員了很大的可操作性空間,正如新行業(yè)或者朝陽產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)大概率意味著行業(yè)標準沒有或標準很低。
在得到客戶認可之后,當然是確定大概的實施范圍與實施程度,計算實施成本,根據(jù)報價進行合同內(nèi)容的確認與簽約。一開始大家都是出于謹慎的角度,花費大量的時間與精力投入到范圍劃分與實施方式和實施程度上,事無巨細,造成的情況就是,前期投入大(人力、物力、時間等),客戶沒有足夠的耐心等待,而且會認為不夠?qū)I(yè),還要擔心第三方來插足搶單,等等。
未知的因素多了,就會產(chǎn)生太多的不可控危險,容易前功盡棄?,F(xiàn)在的話,要么簽訂意向書,即在當前乙方?jīng)]有出現(xiàn)難以挽回的錯誤或者非不可抗因素之前,甲方不可隨意更換供應商。要么是乙方草草劃定實施界限,然后在簽訂合同后,進行具體的現(xiàn)場調(diào)研工作??傊?,售前階段一定要可控,且控制在一定范圍內(nèi)。只有合同生效后,整個乙方的付出才會有保障。個人建議,前期可以拿出經(jīng)典案例,展示公司實力與專業(yè)的契合度??梢跃涂蛻衄F(xiàn)狀提出其實施MES系統(tǒng)的必要性,以及針對客戶當前問題提出大概的解決方向即可。
合同簽訂,工期、工時節(jié)點、工作量都會確定,此時一定要行動起來,首先內(nèi)部工作拆分后,先將甲方需要準備或者需要做的工作列出,以及時間節(jié)點,并交給甲方。避免出現(xiàn)甲方中期旁觀,無所事事,后期忙不過來的情況。然后乙方就可以繼續(xù)細化本方的分工情況。
現(xiàn)場實施
1.服務端系統(tǒng)的部署與配置
這里需要協(xié)商好服務器是乙方提出最低配置然后甲方購買,還是由乙方直接提供又或者是直接部署到甲方現(xiàn)有的機房服務器上。一般情況下,如果甲方的機房建設的較為完善,IT部門比較專業(yè),會部署到相對隔離的服務器環(huán)境中。如果需要購買的話,建議由甲方購買。甲方購買的話,一方面是他們可能有自己的合作供應商,質(zhì)量方面他們也會比較信服,機房安裝的情況他們也會考慮到。如果乙方購買的話,可能更多的考慮成本等其他非主要因素。第二乙方需要提出服務器部署清單,如需要開放的端口、需要部署的軟件并注明軟件性質(zhì)是開源的還是需要付費的,如果付費的話,費用多少以及怎么繳費,是一次性買斷還是年費。甲方審核過后,方可以進行部署。
2.系統(tǒng)網(wǎng)絡環(huán)境的搭建與配置
一般情況下是外包給當?shù)氐牡谌竭M行實施或者借助甲方現(xiàn)有網(wǎng)絡系統(tǒng)。非必要,乙方不要直接進行網(wǎng)絡建設,一個是距離遠,施工不方便,而且后期維護方面也不方便,當然如果客戶距離你公司的車程在2個小時內(nèi),還可以考慮,否則一律外包比較合適。
3.現(xiàn)場硬件的部署與配置
施工前這個環(huán)節(jié)的話,需要了解甲方現(xiàn)場施工的要求,如施工時間上的限制,施工人員以及施工資質(zhì)的要求,最最重要的是施工驗收標準一定要問明白了,比如布線時是套軟管還是走線槽,等等。弄明白之后,才能進行施工或者干脆整理成施工標準作為資料發(fā)給外包的第三方,以免出現(xiàn)返工的情況。既浪費了時間和精力,影響了項目進度,又容易和甲方相互抱怨,影響了關系。
施工時,要和甲方確定好硬件的部署位置,首先應秉承盡量不干擾車間正常工作的原則,先提出己方的建議。對存在疑議的地方,需要和甲方協(xié)商。如果需要在客戶的重點設備上進行施工,如數(shù)據(jù)采集器需要和高精度制管設備通信,那么先不要私自在其設備上施工,以免干擾正常的生產(chǎn)活動或者對設備精度造成損壞。應在探討協(xié)商后,由甲方提供設備數(shù)據(jù)接口或在其設備維護人員的配合下確認施工方式以及進行施工。
4.聯(lián)調(diào)與基礎數(shù)據(jù)維護
軟硬件均部署安裝完畢后,先內(nèi)部測試一下,根據(jù)業(yè)務流程模擬一下各個節(jié)點的數(shù)據(jù)收發(fā),看系統(tǒng)是否正常運行、網(wǎng)絡延遲是否在允許內(nèi),信號干擾是否強烈,終端設備響應是否及時。沒有問題的話,可以通知甲方一起配置基礎數(shù)據(jù)。關于基礎數(shù)據(jù)這塊,一定是提前將模板發(fā)給甲方的,給其留出準備的時間,在乙方項目進行到了基礎數(shù)據(jù)錄入的時候,不至于手忙腳亂影響正常的進度。當然,根據(jù)項目情況,也可以是在系統(tǒng)培訓之后,再進行系統(tǒng)錄入工作(需要發(fā)放錄入手冊)。
5.系統(tǒng)培訓與使用手冊
一定要進行正式的培訓(也就是儀式感),不能隨意的講一講就完事,一定是要在規(guī)范的場所進行規(guī)范的內(nèi)容培訓并對培訓結(jié)果進行考核,這樣既可以讓甲方員工在心里重視這個事情,也可以讓甲方領導滿意,讓其了解項目進度以及項目質(zhì)量。同時,對乙方來講,這也是很重要的一個節(jié)點,既可以了解員工的被培訓情況,也可以作為很重要的項目資料進行保存。
6.試運行與驗收
一般項目規(guī)模下,試運行2個周左右,就要關注一下使用情況,沒有異常或者出現(xiàn)小問題的話,及時處理掉,然后再等一周,就可以開始詢問試運行結(jié)果。探探口氣,問下是否可以啟動驗收。從開始啟動到正式開始驗收,甲方大概需要4-8天左右的準備期(向下聯(lián)系使用部門、向上對接領導),在準備期間,需要匯總各部門的系統(tǒng)使用情況尤其是問題方面,甲乙雙方需要先解決問題,不管是流程上的還是系統(tǒng)本身的,解決完畢之后就可以準備正式驗收了。最后就是會同甲方一起根據(jù)項目開始時的現(xiàn)場調(diào)研報告進行驗收,從功能項到業(yè)務流程、從部門使用人員到部門負責人都要進行驗收,驗收通過則進行簽字,不通過,則需要說明原由或者問題。
整個實施過程中的注意事項
1、控制項目實施規(guī)模與復雜程度,不可向上出現(xiàn)5%的偏差。這意味著項目存在失控的風險。
2、及時有效的溝通,向上確保雙方領導了解項目進度以及協(xié)調(diào)資源,向下把握同事以及現(xiàn)場工作人員的心態(tài),及時調(diào)整項目實施進度與實施方式。
3、項目的重要節(jié)點,一定要有規(guī)范的儀式感,既可以作為重要的項目資料,也可以鼓勵大家的斗志。
4、MES實施本身具有相當?shù)撵`活性,一定是要從客戶的使用角度上進行著想,這樣在實施的過程中,才能盡可能的提高實施質(zhì)量,降低后期調(diào)整、整改、維護費用。
效率mes解決方案將提供多層次報告功能,實現(xiàn)更精益更高效的生產(chǎn)環(huán)境,減少損失并提高生產(chǎn)力。MES系統(tǒng)是企業(yè)信息化系統(tǒng)的核心,更是企業(yè)生產(chǎn)制造智能化建設的重要組成部分。