MES(執(zhí)行層)是介于ERP(計(jì)劃層)與控制系統(tǒng)之間的系統(tǒng)，起到承上啟下的作用。ERP下發(fā)工單，但和MES相比，有著數(shù)據(jù)不夠細(xì)、不夠快的缺點(diǎn)，因此實(shí)施MES之后，用戶必然要從MES中查詢大量數(shù)據(jù)。而控制系統(tǒng)側(cè)重于與設(shè)備的通訊，與MES對(duì)接之后，許多數(shù)據(jù)特別是報(bào)錯(cuò)就通過MES反映給用戶了。

　　因此上了MES之后，用戶會(huì)發(fā)現(xiàn)MES中有大量的問題，盡管許多問題是ERP或控制系統(tǒng)傳遞過來的，但由于MES是用戶的界面，用戶都會(huì)怪罪于MES，處理起來要格外小心。

　　從設(shè)計(jì)上來說，要明確定義各系統(tǒng)的邊界，設(shè)計(jì)接口的時(shí)候盡可能地減少系統(tǒng)之間的強(qiáng)耦合，讓數(shù)據(jù)從系統(tǒng)之間單向傳遞，或者通過SOA/企業(yè)總線統(tǒng)一調(diào)度。

　　從維護(hù)上來說，要通過撰寫必要的技術(shù)文檔及針對(duì)一線作業(yè)人員的培訓(xùn)，讓用戶在問題發(fā)生之后能作出一些初步的判斷，而不是一有問題就找MES工程師。

　　處理好工廠的客戶化需求

　　盡管現(xiàn)在已經(jīng)有一些較成熟的MES產(chǎn)品，但是由于工廠的實(shí)際情況千變?nèi)f化，特別是設(shè)備的規(guī)格存在很大的差異，因此客戶化開發(fā)必不可少。

　　如果是在購買MES產(chǎn)品的基礎(chǔ)上做開發(fā)，那么要做好產(chǎn)品核心和客戶化開發(fā)之間的平衡。

　　對(duì)于MES供應(yīng)商而說，許多客戶化開發(fā)沒有什么通用性，這方面的開發(fā)純粹是資源浪費(fèi)，在實(shí)際操作的時(shí)候很可能是通過本地的第三方外包供應(yīng)商實(shí)施的，針對(duì)這部分開發(fā)，工廠特別要注意這方面的技術(shù)文檔的編寫和版本控制，不然一旦換了供應(yīng)商許多東西可能就要重來。

　　對(duì)于MES工程師來說，在接到客戶化需求的時(shí)候，要多做分析，看能不能用已有的核心模塊來實(shí)現(xiàn)，盡可能避免過多的客戶化開發(fā)，這樣從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看可以減少大量的維護(hù)成本。

　  維護(hù)方面

　　一定要做好操作人員的培訓(xùn)。MES的主要用戶是一線操作工，而這些人的流動(dòng)性往往又很大，一定要做好周期性的培訓(xùn)，讓他們了解掌握必要的技術(shù)，這樣可以避免一些簡(jiǎn)單的操作錯(cuò)誤。象我就曾經(jīng)半夜接到工廠的電話，說條碼打印機(jī)出問題打不出條碼，趕到現(xiàn)場(chǎng)一看，原來不知誰按了打印機(jī)的暫停鍵。

　　許多工廠要求IT人員提供一線支持，保證電腦、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)、MES系統(tǒng)不出故障?，F(xiàn)場(chǎng)支持人員可能不大了解MES系統(tǒng)，但是通過一些入門的培訓(xùn)，可以初步把電腦、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)等硬件問題分離出來，讓MES工程師可以專注于軟件問題的分析。

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